BizHack MEDIAパーソナリティーのコバタケ（@BizHack1）です。
今回、お話しをうかがうのは、
笑顔創りと人財育成の専門家／ラジオパーソナリティーの安田 理津江（やすだ りつえ）さんです。
自身の高い目標に向かって、まずは環境づくりの時期
「りつえ」さん…笑顔講師/接客・コミュニケーションマナー講師/モデル。心を繋ぐ感動の接客で、接客サービスグランプリ３位を過去に受賞。『笑顔は豊かな人生を紡ぐ宝物』という信念のもと、笑顔の大切さと笑顔づくりをひろめる笑顔講師として活躍中。
笑顔創りと人財育成の専門家「りつえ」さんは「R・de・R（アールでアール）」という番組でパーソナリティーもしています。
番組では、経営者の方をゲストに招き、その企業のサービスや人生の物語を語っていただくことで、リスナーに「明日へのヒント」を発信しています。
「笑顔創りと人財育成の専門家」とは、一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会認定講師（JAMOI認定講師）や約30年間の接客業・モデル業を活かし、笑顔やコミュニケーションを元にした社員研修などですが、元々は自身のコンプレックスから取り組んだことがきっかけです。
マンツーマンから200人規模の企業研修など、何千人の方々に講師として接してきましたが、コロナ禍で今までの対面研修は開催しにくい状況で、オンライン化は必須とのこと。
「そこはかとなく、すごく高い目標に向かって、まずは環境づくりです！」
と「りつえ」さんは言います。
ハマってしまった、私。キメカツも結構してるんです。
「りつえ」さんBizHack MEDIAへようこそ！
ゆめのたね放送局 愛知スタジオのパーソナリティーとして活動している、安田 理津江（やすだ りつえ）と申します。
番組名は「R・de・R（アールでアール）」で、ゆめのたね放送局 東日本第1チャンネル 毎週水曜日の朝7時から7時30分、オンエア中です。
番組では、経営者の方を招いて、お話をたくさんしていただくことで、いろんな方々のヒントとなるような情報をお伝えしています。
それとは別に、ちょっと私今、すごいハマってることがあって、聞いていただいていいですか？
もちろん、イイですよ。
すごいワクワクするお話なんですが「鬼滅」ご存知ですか？鬼滅の刃！
煉獄 杏寿郎（れんごく きょうじゅろう）っていう「杏寿郎さま」がいっらっしゃるんです。
キャストにね。
「さま」ってw ハイ。知ってますよ。
もうっー、ほんと、大好きで♡
映画とかアニメとか観ましたか？
映画は観ていないですが、アニメは2、3周観ましたよ。
アニメも感動しますけど、映画がイイんですよ、またコレ。
映画がイイんです…吾峠呼世晴（ごとうげ・こよはる）氏の人気マンガが原作のアニメ「鬼滅の刃」の劇場版「劇場版『鬼滅の刃』無限列車編」（外崎春雄監督）2020年10月16日の公開から73日間で興行収入が324億円を突破。日本の歴代興行収入で「千と千尋の神隠し」（2001年）の約316億8000万円を超え1位となった。
映画はアニメの続きからですが、私は映画からハマったんです。
コミックスも知らず、事前知識が全くなかったんですけども、
でも…、
スゴク心に震え……、
感動して………、
そこからハマったんですよ。
息子に引っ張られて、映画館にいったんですが、アニメとか全然興味ないし、ハマるなんてことも、まず考えられないんですね、私。
だけども、こんなにもハマってしまって…、今もキメカツも結構してるんです！
オタクになっちゃったw
私もオタクかつ、元の仕事もエンタメでしたから、全般的にNetflixで、毎月何百時間観てますw
おおっー。
それ、すごくないですかw
皆さんの「明日へのヒント」になって欲しい
さて、番組内容をちょっと掘り下げてご紹介ください。
私の番組「R・de・R」は、社長や経営者の方をお迎えして、その方たちの商品やサービスの情報発信していただいきます。
いわゆる「お役立ち情報」ですね。
そして、社長の考え方や、信念・理念とか経営ビジョンなど含めて、これまで成功してきた方々の「人生の物語」を語っていただいています。
そうすることで、リスナーの皆さんのみならず、私にも「夢や希望」などの可能性に向かっていけるような「1歩を踏み出す」きっかけだったりとか「明日へのヒント」となるような、そういった番組をお届けしています。
「R・de・R」のリスナーさんは、起業志望や起業家の方が多いんですか？
そういった方々もいますが、朝の時間帯（7:00～7:30）ですので、朝活で起きてる方や
ママ友さんも割と聞いてくださってます。
お弁当作りしながらとか、学校の準備しながらとか「聞いたよーっ」て声を聞きます。
起業家精神を朝から聞くと「元気が出る！」とかあるんですかね？
なんか「朝、元気出る！」とは聞きました。
あと「お役立ち情報」という特典があるのでねw
ああっ、なるほどねw
当番組BizHack MEDIAも6時からやってましたが、ちょと早すぎましたw
はやっ。
2021年2月から水曜日の7:30～8:00に変更しました。
私はいつも４、５時ぐらいから動いているんです。
わぁー、健康的ですね！
朝からちょっと活動していると、夜は脳や体が疲れてきますよね。
ほんとに。ホントに。
w 番組名の由来を教えてください。
番組名R・de・R（アールでアール）の由来は、まず私の名前「りつえのR」なんですね。
そして、私が大切にしているものなんですけども、言葉と言うか「Rich（リッチ）のR」。
これは、豊かなという意味のリッチで、心や表情、人生豊かにっていうような意味合いが込められています。
もう1つは「Radiant（レデアント）のR」で、輝くとか、にこやかなという意味なんです。
この３つのキーワードを番組名としました。
まとめると、皆さんへ「未来に輝き続けるような笑顔」であったりとか「豊かな人生を届けたい」なという思いが込められています。
番組はいつから始めましたか？
2021年2月で、丸3年経ちますね。2018年2月からです。
全然先輩ですねw 私まだ1年半（2019年8月）ぐらいなんです。
後輩じゃないですか！
ハイ。1年ほど独り語りしていて、ゲストに来ていただくのも最近ですw
基本はゲストありきですか？
そうですね、基本的にはゲスト様を迎えてます。
3年もやると、たくさんの方が出演されたのでしょうね。
番組をはじめたきっかけはなんですか？
元々は東京の方がパーソナリティーをされていて、私がお慕いする先生からの紹介でした。
私は「笑顔講師」は前からしていますが「企業向けのマナー研修講師」は、当時はじめたばかりで、その方が「安田さん、もしよければ、お話の勉強にもなるし」と声をかけて下さいました。
ラジオで大事なことは「お話の伝え方、聞き方」じゃないですか。
それって、対面研修にも通ずるものが、すごくあって、リアルですから、やっぱり受講生の雰囲気とか、状況とかを五感を研ぎ澄まして、進めていかなくてはなりません。
決まったコンテンツはあるんですけども「ちょっと変えたほうがイイな」とか、その場で臨機応変の対応をしていきます。
これらをラジオで磨いていこうという思いのもと「まずは、番組をもとう！」となったわけです。
弱みが強みになり、講師を始めた
研修講師など、元々の活動について聞かせてください。
まず最初に、笑顔創りということで「笑顔の講師」から始めます。
これは、当初はセミナー中心で一般の方が対象です。
内容は、セミナーや講座、レッスンで自己分析・目標設定・知識学習・表情トレーニングなど「表情のパフォーマンス」を上げていきます。
「表情のパフォーマンス」を上げていくと、可能性が広がります。
私自身がそうだったんですけど…、もう笑顔すごく苦手で…。
嫌な思いばかりしてきたものですから、逆に弱みが強みになったんですよ。
今（収録中）も、ずっと笑顔ですから、そうは見えませんね。
全然「鉄仮面」で「無表情」の子だったんですよ。
印象も当然悪いので、昔から「高飛車！」
とかね。
学生の頃、影響力のある子に「嫌い！」とかいわれたこともあって、スゴク悲しい思いをしてたんです。
ある時、モデルをやるきっかけがあったんですが「表情の壁」にぶつかりまして…。
やっぱり表情、つまり「第一印象」って、すごく重要なんですよね。
コンプレックスから「表情＝第一印象」の重要性を知って、企業向けにも繋がったのですね。
そうなんです。
マナーやコミュニケーションという、プラスの要因「私、磨き」があったんです。
私は接客をやっていましたので、これまでの知識や情報を盛り込んで、いろんな形で恩返ししたいと繋がっていきました。
笑顔やコミュニケーションがベースの社員研修が主ですか？
そうです。
約30年間の接客業とは、何をされていましたか？
主に飲食店です。
私、実家が飲食店の家庭だったので、ずっと飲食店に思い入れがあります。
すごい深い思いで、話すことも好きですし、飲食店でお客さまと接していました。
マンツーマンから200人規模の企業研修まで
企業向け研修は、どういった業種が多いのか、会社の規模感、研修内容などを聞かせてください。
業種は、飲食店よりも営業活動されてる方が多いんですね。
なぜかw
規模は、私がお伝えしているのは「20名様」ぐらいなんですが、多いところでは「200名様」ぐらいであったりとかw
大手さんの新入社員研修とかでね。
えっ、1回にですか！？
新入社員で200人というと、かなり大きいですね。
有難いことに全国規模の会社の方です。
ほんとに「ありがたい！」ですね。
100回、200回とかされたのですか？
細かい研修とかもありますし、飲食店、小売の方々やマンツーマンもありますし…。
どれくらいでしょうかね？
私も知りたいぐらいですw
そういう「いい方」って、かなりの数！と思いましたw
人数でいうと「何千人」とかには、なりますねw
規模にもよるでしょうが、研修は何時間・何日ぐらい実施しますか？
オーダー制なので、マチマチなんですよ。
企業様の担当者の方と「目的はどうするのか？」であったりとか「どういったことを中心にお伝えしたいのか？」であったりとか、全部ヒアリングですよね。
カスタムするのは大変ですね。
一般的な新入社員のマナー研修は、ほとんど一緒なんですが、その場合は「おまかせ！」っていうことも非常に多いんです。
けれど、継続研修であったりすると、やっぱりそこの会社に入り込みますから、オーダーになっていきますね。
対面からオンラインへの準備が必要
ちょっと聞きにくい事を聞きます。
コロナ禍では「ソーシャルディスタンス」で、対面の講師の方は大変ではないですか？
まさに本当に、おっしゃる通りなんですよね。
これまで、対面研修であったり、集合研修をしてきましたが、それが出来なくなってしまって…。
それに、私の商圏は愛知中心なんです。
愛知県は感染者が多く、緊急事態宣言も出ていますから、やっぱりオンラインへの移行が必要になってきているという状況で、これまでの研修は、もう出来なくなりつつあります。
対面研修だと五感を使ってやりますが、空気感も一緒じゃない中「りつえ」さんは、どういうふうにやっていますか？
難しさはありますが、これからなんですよ。
オンライン化を始めた時は、企業様側が全部、環境整備や運営とかして頂けました。
今後は、自分で確立させ「やっていこう！」と、勉強中ではあります。
研修内容には、SDGs（エスディージーズ）も取り入れ、社会課題に向き合うこともされていますし、オンライン化も進めています。
まずは、ホームページですかね？
ホームページは、今まで全く必要性を感じてなかったんですけど、商圏拡大も考えて、情報発信していくには、オンラインでは必要ですから、作成にとりかかろうと思っています。
今の活動は、法人、個人事業主のどちらですか？
Risueña（リセンナ）という屋号で、個人事業主として活動しています。
今後は法人化もありえますね。
自身の活動や番組の未来について聞かせてください。
自身の活動は「そこはかとなく」すごく高い目標を設定しています。
ちょっとココでは言いずらいので、言わないですw
本当に自分の番組せっかく持っているものですからね「うまく活用していければいいな」と思ってます。
わかりました、りつえさんの番組聴きましょうw
言えないぐらいの、すごい、高い、目標を設定してるんですが、そこに1つ1つ近づいていくためには、今の自分をしっかりと持って、ホームページもそうですし、研修にも繋がってくると思うんですけどもw
今の時代に合うような環境作りをし「壮大な夢」に向かっていく感じですかね？
そうですね。
ありがとうございますーw
最後に読者やリスナーさんへのお知らせをお願いします。
番組は、ゲストと私が展開するトークで皆さんが「豊かな人生を紡（つむ）ぐためのヒント」が盛りだくさんです。
直近では、こんなすてきなゲストにご出演頂きます。
- 2月は、オンライン朝学を展開している先生
- 3月は、華やぐ芸術、フラワーアーティストの方
- 4月は、結婚相談所のカウンセラーの方々で、今この時代だからこその活動を積極的にされています。
など、聞き逃せない情報ばかりだと思いますので、気になる方は聴いてほしいなっと思います。
番組や活動についてお話を聞かせて頂き、ありがとうございました。
講師業の方は特に参考になったんじゃないかと思います。
安田 理津江さん、
“BizHack MEDIA”にお越しいただき、本当にありがとうございました。
下 PAの藤本さん
Information
【R・de・R（アールでアール）】パーソナリティー 安田 理津江
ゆめのたね放送局 東日本第1チャンネル 毎週水曜日 07:00～07:30 放送中
公式放送局ホームページ｜https://www.yumenotane.jp/r-de-r
【Risueña（リセンナ）】
公式ブログ｜http://ameblo.jp/ritsuesmile
公式Facebookページ｜https://www.facebook.com/happysmilemodeler
問い合わせメール｜ritsue＠risuena.jp
